일반적으로 택배는 출고후 다음날 받으시게 됩니다. 하지만 택배사에 사정에 따라 추석,연말,구정등 택배 물량이 많을때는 지연이 되고 있으며 폭설이나 폭우등으로 배송이 어려울수 있습니다. 이에대한 부분은 쇼핑몰측에서 책임지기 어려운 부분이니 양해해주시기 바라며 산간지방이나 물량이 없어 택배사에서 3~4일에 한번정도 가는 지역에 거주하셔도 배송이 지연될수 있음을 알려드립니다.

 

결제는 카드,무통장,가상계좌 각각 한가지만 선택하여 결제하셔야 합니다. 혼용하여 사용할 수 없으며 한번 결제된 주문건의 결제방법은 변경이 안되고 취소후 제주문 하셔야 합니다.

 

고객님의 변심으로 인한 반품시는 상품을 받으신후 7일 이내에 반송해 주셔야 합니다. 그리고 아래의 경우에는 교환,반품이 되지 않으니 주의해 주시기 바랍니다. 

[상품의 반품/교환이 불가능한 경우] 

- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실한 경우
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

- 고객주문 확인 후 상품제작에 들어가는 주문 제작상품 
- 중고 상품은 판매자 정책에 의하여 출고 이후부터 반품이 불가 합니다.
(중고품은 테스트 후 출고 하오나 소비자분께서도 물건 도착 후 정상적으로 작동하는지 바로 확인해 주셔야 문제 발생시 원할하게 처리가 가능합니다.)

※ 케이블류는 a/s 안될수도 있으니 참고 부탁드립니다.

제품의 불량으로 인한 반품시에는 저희 고객센터 1544-9758로 연락주시고 안내에 따라 교환,반품 처리를 하시면 됩니다. 저희 하이탑AV를 찾아주셔서 진심으로 감사드립니다. 

 

죄송합니다.
고객센터 1544-9758로 문의 주시면 신속하게 맞교환 해드리겠습니다. 잘못 받으신 제품은 배송받았을 당시 그대로 상자에 잘 포장하시고 보관하고 계시다가 택배 기사님이 방문하시면 교환해주시면 됩니다. 이 과정중에 고객님께서 제품을 훼손하시거나 개봉하여 사용하신 경우 부득이하게 교환처리가 어려우니 이점 꼭 유념해 주시길 바랍니다.

미리 연락주시고 시간약속을 하시고 오시면 가능합니다. 단, 일부 품목은 본사배송이 되는 제품이 있으니 직접수령을 원하신다면 방문전 고객센터 1544-9758로 꼭 확인해 주시기 바랍니다.